方式2.维修和交付步骤
保存维修工单后，在下一步方式2中，点击继续按钮
如下图所示：
点击方式2的继续按钮后，看到提示如下：
点击确认。方式2启动后，将直接进入维修过程，维修人员可操作维修步骤。
在维修工单视图中看到维修步骤
方式2特有的红圈内部的维修和交付过程。
维修人员操作维修过程
根据上图，我们可以看到：方式2的维修步骤有维修和交付两部分构成。
维修过程由维修人员操作，交付过程由接单角色操作。
在维修步骤中，维修人员可以做的操作包括：
1．编辑维修过程信息 2．变更配件服务明细 3．配件领用 4．要求接单人员与客户进一步沟通 5．确认维修完成。
这其中，1和5是必须执行的操作，2、3、4根据具体情况选用。下面我们来分别讲述
编辑维修过程信息
与接单人员同一维修部门的维修人员角色的用户，打开该维修工单视图，在维修过程，点击编辑，如下图：
点击编辑后，填写维修备注，预计完成日期等，如下图：
维修备注内容填写详细，以备客户来电咨询时，接单人员可根据维修备注告知客户维修情况。
预计完成日期同上。
维修人员只能选择自己。
维修完成日期和完成时间不需要填写，可在点击“维修完成”按钮时自动赋值。
变更配件服务明细
确认本次维修所需要使用的配件和维修服务明细。点击上图中的按钮，进入维修工单配件和服务明细的编辑界面。操作方法如同订单明细编辑，在此不作重点讲解。需要说明的是，在编辑明细时，可看到一个厂商承担金额字段。这个字段用于向客户提供厂商付费的服务，比如产品在保，或者免费保养之类；也用于维修商和厂商结算计费。如下图所示：
在本图中，数码相机清洁保养的金额是60元，厂商承担金额是50元，产品金额自动变为10元（即：只向客户收取10元）。而厂商承担金额是不需要向客户收取的费用。这个数值会在打印维修单时以产品折扣和厂商承担两部分构成，让客户很清楚的了解哪些是厂商免除的费用。
这个明细即可以记录维修所使用的配件，也可以记录维修服务费用（人工费或工时费），配件和服务需预先在产品管理中录入，才可在此选择使用。
保存后，在维修工单底部显示，如下图：
可看出，厂商承担金额不需要客户支付。在折扣中减去了该产品的厂商承担金额。
注意，我们在配件明细中选择了需要计算库存的产品，则需执行“维修配件领用”的操作。
维修配件领用
维修人员点击“维修配件领用”，如下图：
进入出库界面，选择对应仓库，点击生成出库单，等待库管确认出库：
生成出库单后，由库管人员确认出库。在维修过程界面显示该出库单的状态为“未出库”。
库
管人员在出库单列表出库后，可在维修过程看到该出库单的状态变为对勾显示，如下图：
也可能遇到另一种情况，就是在配件明细中没有选择计算库存的产品，比如只选择了数码相机清洁保养服务，如下图：
此时维修人员则看不到“维修配件领用”按钮，而是看到“维修服务明细确认”按钮。如下图：
操作方法很简单，点击此按钮确认服务已经执行即可。
需要和客户沟通
如果在维修过程中，遇到了需要和客户进一步确认的问题，可由维修人员点击“需要和客户沟通”按钮，由本维修部接单人员联系客户，沟通确认。下面我们来看操作过程。
维修人员点击“需要和客户沟通”按钮，如下图所示：
看到提示如下：
点击确认执行。
此时维修工单转由接单人员执行沟通，他可在工单视图底部看到提示如下：
接单人员新建沟通记录后，点击此按钮，看到提示如下：
点击确认后，此工单转入维修人员继续维修过程。
维修完成
维修人员完成维修后，需点击维修完成按钮，如下图所示：
点击完成后看到提示如下：
点击维修完成，进入交付过程。
交付
交付过程是由接单人员操作的。如下图所示：
可看到红色箭头已经指向交付，则表明此为当前步骤。接单人员的操作分为两部分：1.编辑交付信息2.点击交付给客户按钮确认。如下图：
至此，方式2的维修过程操作讲解完毕。
需要提醒您注意的是：我们还要记录回款、记录开票；这些操作和方式1类似，不作赘述。
当此维修单据全面结束（维修工作完成，回款也完成）时，别忘了检查一下维修工单状态是否已经自动置为“结束”，如果没有，可手工设定。
